Häufige Fragen

Du kannst die Biokiste bei uns nur online im Shop bestellen. Dort bitte eine Dauerbestellung auslösen, Versandart „Lieferung“ wählen und die Lieferadresse der gewünschten Abholstation hinterlegen (Dein Name und Straße, Nummer, PLZ der Abholstation). Eine Übersicht der Abholstationen und deren Adressen findest du hier: https://www.erntemich.de/leipzig-bio-kiste Bei Rückfragen kontaktiere uns unter anne@erntemich.de. Eine Bestellung per Mail ist leider nicht möglich da du aktiv den AGBs und dem Lastschriftmandat zustimmen musst. 

Folgende Biokiste kannst du bei uns bestellen mit der neuen Saison ab Mitte Juni bestellen:

• Kleine Kiste: für 1–2 Personen kostet 20 €
• Große Kiste: für 3+ Personen kostet 30 €

Bitte beachte, dass wir in erster Linie ein Bio-Gemüsehof sind. Das heißt: du wirst tendenziell mehr Gemüse als Obst von uns bekommen. Manchmal gibt es Extras wie Aufstrich, Chutney oder im Winter auch Eier.

Bitte beachte: In der Wintersaison (Januar– Juni) wandelt sich das Abo automatisch in einen 14-tägigen Lieferrhythmus und ist einheitlich groß für alle und kostet 25 € Inklusive Pack- & Lieferpauschale. Das Abo läuft fortlaufend. 

Wir bieten den Service des Lastschrift Einzugs an, sodass du dich um nichts kümmern brauchst – du gibst deine Kontodaten im Shop an. Abrechnung erfolgt monatlich. Abgerechnet werden nur gelieferte Kisten.

Wohin wird geliefert?

• Zu einer Abholstation deiner Wahl: Übersicht hier. Auch eine Abholung am Hof in Liebertwolkwitz ist möglich. Dazu bitte ebenfalls die Lieferadresse von Hof in deiner Lieferadresse deines Kundenkontos hinterlegen

Wie ändere ich die Abholstation?

• In deinem Kundenkonto unter shop.erntemich.de einfach die Lieferadresse der neuen Abholstation anpassen. Bitte spätestens 1 Woche vor Lieferung, sonst ist die Änderung evtl. nicht mehr sichtbar! 

Wie oft und wann kommt die Kiste? 

• Juni–Dezember: wöchentlich 
• Januar–Juni: alle 14 Tage 
• Lieferung erfolgt bis 15 Uhr, Abholung möglichst am selben Tag 
• Gesamt: ca. 37 Kisten pro Jahr (abhängig von deinen Urlauben und eingetragenen Abwesenheiten) 

Wie läuft die Abholung/ Rückgabe der Kisten ab?

• Leere Kiste mitbringen → gegen neue tauschen. Letzte Kiste oder längere Abwesenheit: eigenes Gefäß mitbringen. Bitte keine Kisten hamstern – Rückgabe wird kontrolliert! Hauslieferung möglich? Leider Nein – wir sind nur ein kleines Team mit einem Auto. Für uns logistisch nicht zu realisieren. 

Du möchtest künftig woanders abholen oder hast eine Urlaubsvertretung? Deine Abholstation kannst du immer ändern. Dazu einfach einloggen und in deinem Kundenkonto auf Shop.erntemich.de bei deiner Lieferadresse die Straße, Hausnummer und Postleitzahl in die der neuen Abholstation ändern. Die Übersicht der Abholstationen und der zugehörigen Adressen findest du hier. Dein Name bleibt stehen. Bei einer Urlaubsvertretung kannst du unten das Bemerkungsfeld nutzen um den Namen der Urlaubsvertretung zu vermerken.

Wichtig: Wir planen die Ernte und drucken die Listen immer montags aus. Also bitte nicht die Lieferadresse am Vorabend ändern und hoffen, dass wir das noch sehen. Eine Woche vorher ist ideal. Unbedingt die Lieferanschrift wieder rechtzeitig zurück ändern, solltest du nicht dauerhaft bei der neuen Station bleiben wollen (bei Urlaubsvertretung beispielsweise)!

Unser Shop hängt in einer Subdomain der Hauptseite. Bitte prüfe, ob in deinem Browser oben shop.erntemich.de steht. Auf der Hauptseite www.erntemich.de kannst du dich mit deinem Kunden Login NICHT anmelden.

Solltest du dich immer noch nicht anmelden können und Passwort zurücksetzen auch nicht funktioniert, melde dich bitte bei uns: anne@erntemich.de

Sofern die gewünschte Abholstation dienstags und donnerstags beliefert wird ist das kein Problem. Du kannst deinen Abholtag einfach in deinem Kundenkonto unter https://shop.erntemich.de ändern, indem du deine Dauerbestellung aufrufst und entsprechend änderst. Leider können wir auswählbare Tage im System nicht aktivieren oder deaktivieren. An welchen Tagen deine Wunschstation beliefert wird siehst du hier: https://www.erntemich.de/leipzig-bio-kiste. 

Wir haben eine Vorlaufzeit von 1 Woche. Daher wäre es für uns günstig, wenn du dies 1 Woche im Voraus ändern könntest, damit wir dies berücksichtigen können. Vielen Dank.

Wir packen die Kisten am Vormittag fertig und liefern bis 15Uhr an die Stationen. So kannst du noch am Tag der Ernte abholen. Dies ist auch ratsam da wir empfindliche und frische Lebensmittel liefern, die nicht gekühlt werden. Im Garten in Liebertwolkwitz kann bereits ab 14Uhr abgeholt werden sollte das die von dir gewählte Abholstation sein. 

Wir liefern in der Regel wöchentlich einmal in den Monaten Juni bis Dezember. Die Winterkiste kommt dann ab Januar 14-tägig bis Juni. Wir behalten uns vor die Kiste bis zu zweimal auszusetzen wegen Urlaub oder Gemüsemangel. 

Insgesamt wirst du von uns jährlich zirka 37 Kisten erhalten. Natürlich kann es immer wetterbedingte Schwankungen bei der Ernte geben. Beginn, Pausen und Ende der Bio-Kiste werden von uns immer per Mail angekündigt. 

Das Abo deiner Biokiste ist stetig fortlaufend und beinhaltet eine wöchentliche Lieferung. Solltest du keine Kiste mehr erhalten wollen, kannst du diese ebenfalls in deinem Kundenkonto kündigen oder pausieren. 

In dieser Zeit befinden wir uns in unserer Nebensaison – das frische Gemüse wächst nicht ganz so üppig wie in den Sommermonaten. Damit ihr trotzdem gut versorgt seid und wir unsere Kosten decken können, bieten wir euch alle 14 Tage eine große Kiste an – gefüllt mit leckerem Wintergemüse und/oder den ersten frühen Sorten. Manchmal sind auch verarbeitete Produkte (meist vegan) mit dabei.

Diese Kiste gibt es nur in einer Größe, da die Lieferung nur alle zwei Wochen erfolgt und wir euch so optimal versorgen können.

Falls ihr die Winterkiste nicht erhalten möchtet, könnt ihr euer Abo jederzeit pausieren oder beenden.

Wenn du die Kiste das erste Mal abholst, sollte sie bis zur nächsten Abholung leergeräumt sein. Dann gehst du mit der leeren Bio-Kiste zu deiner Verteilstation und tauschst sie gegen eine neue, gefüllte Biokiste um. 

Wenn du die letzte Kiste der Saison abholst oder länger im Urlaub bist, bringst du am besten selbst einen Beutel/ eine Kiste oder ähnliches mit und packst dein Gemüse dort hinein. Wichtig ist, dass keine Kisten gehamstert werden da wir nur eine begrenzte Anzahl haben. Daher wird auf den Listen vor Ort auch die Retoure notiert. Entwendete Kisten werden in Rechnung gestellt. 

Auf deinem Profil unter shop.erntemich.de findest du deine Bestellung in den Dauerbestellungen. Dort siehst du im Kalender alle Liefertage. Zudem gibt es am Montag vor den Lieferungen immer eine Mail an alle Biokistenabbokunden und -kundinnen.

Vor jeder Kiste erhaltet ihr am Montag per Mail eine kleine Vorschau auf den Inhalt sowie einen Rezeptvorschlag, der zur Kiste passt. Die Gemüse sind immer regional und saisonal. Somit hast du auf jeden Fall immer drei bis vier Sorten verschiedenes, saisonales Bio-Gemüse in der Kiste. Da sich manchmal auch kurzfristig bei uns etwas ändern kann, kommt auch mal zu Abweichungen bezüglich der Vorschau in der E-Mail. 

Leider landen meine Mails oft im Spam. Bitte prüfe diesen und wende dich an mich solltest du nicht fündig geworden sein. Kontakt: anne@erntemich.de

Ein Wechsel ist prinzipiell möglich, jedoch nur sofern es auch unser Gemüsevorrat zulässt. Anfragen dazu am besten per Mail an anne@erntemich.de.

Solltest du im Urlaub sein oder die Kiste nicht abholen können kannst du pausieren. Deine Abwesenheit hinterlegst du einfach bei deinem Kundenkonto unter https://shop.erntemich.de/. Dazu oben rechts im eingeloggten Status auf deinen Namen klicken, dann öffnet sich das Menü, auf Bestellungen klicken und dort den Reiter "Abwesenheiten" auswählen und dort die Abwesenheit eintragen und speichern. In dem nebenliegenden Reiter Kalender kannst du dann noch einmal prüfen, welche Bestellung pausiert und ob deine Abwesenheiten gespeichert sind.

Bitte beachte: Trage bitte deine Abwesenheiten 1 Woche vorher ein, da wir eine Vorlaufzeit von1 Woche haben. Kurzfristige Mitteilungen können wir nicht berücksichtigen, da wir dann bereits mit der Ernte und Planung beginnen. Wir freuen uns aber umso mehr, wenn du für deine Abwesenheit eine Vertretung findest. Das ist auch wochenweise oder an anderen Abholstationen möglich. Bitte versuche extrem lange Pausen in unserem Sinne zu vermeiden oder tritt mit uns unter anne@erntemich.de in Kontakt . 

Solltest du nicht zufrieden sein oder etwas ändern wollen, kannst du jederzeit eine Mail an uns schicken. Deine Ansprechpartnerin für die Biokiste ist Anne (anne@erntemich.de). 

Wenn du die Bio-Kiste dennoch kündigen möchtest, geht das unkompliziert über deine Kundenkonto auf https://shop.erntemich.de und dein Login. 

Das schaffen wir leider nicht da wir nur ne Handvoll Menschen und ein Auto sind. 

Unsere Biokiste kommt in einer praktischen Mehrwegstiege aus Kunststoff . Pass bitte gut auf sie auf und bringe sie immer zurück solltest du nicht eh vor Ort umpacken. Je nach Inhalt befinden sich auch mal Pappschälchen oder Maisstärkebeutel in der Kiste. Pappschälchen nehmen wir gern zuück, die Maisstärkebeutel sind gut kompostierbar. 

Auf jeden Fall! Wir lieben unsere kleinen Pappbecher und -behälter und sind froh, wenn wir sie wiederbekommen. Wenn du also da nächste Mal deine leere Kiste abgibst, stell‘ sie einfach mit rein. Die Bio-Beutel, die wir gelegentlich für die Salate verwenden sind aus Maisstärke, gut kompostierbar und haben eine bessere Ökobilanz als Papiertüten.